Kundenservice

Übersetzungsdienstleistungen Kundenservice Marktforschung und Beratung

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen sowie den Gewinn Ihres E-Shops

Dank fremdsprachigem Kundenservice verbessern wir die Erfahrung Ihrer Kund:innen und deren Retention. Unser menschlicher, schneller und entgegenkommender Ansatz wird dazu beitragen, den Umsatz Ihres E-Shops zu steigern.

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Der Kundenservice hilft, Sprachbarrieren zu überwinden. Es gibt nichts Besseres für die Kund:innen, als wenn ihnen Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung in der Sprache zur Verfügung stehen, die ihnen nahesteht. Aber es geht nicht nur um die Sprache, sondern auch darum, Vertrauen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen zu stärken, die zu höheren Konversionsraten führen.

Vorteile für Ihr Business

Höhere Glaubwürdigkeit

Mit Kundenservice in der Landessprache sind Sie wie ein lokales Unternehmen tätig und die Kund:innen haben mehr Vertrauen in Sie.

Umsatzsteigerung

Wenn Kund:innen die Möglichkeit haben, mit Ihnen in ihrer Muttersprache zu kommunizieren, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen kaufen, höher.

Zeitersparnis

Sie müssen damit nicht Zeit verschwenden, stundenlang Fragen zur Produktnutzung, Liefermethoden oder Zahlungsoptionen zu beantworten.

Aus langfristiger Sicht ist statistisch belegt, dass ein E-Shop mit Kundenservice in der lokalen Sprache 300 % mehr Bestellungen und vor allem Kund:innen hat, die immer wieder zurückkommen. Aber es geht nicht nur um die Sprache, sondern auch darum, Vertrauen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen zu stärken, die zu höheren Konversionsraten führen.

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